Termos de Uso
Termos e condições que regem o uso da plataforma TrixBarber por clientes, donos de barbearia e colaboradores.
Última atualização: maio de 2026. Ao acessar ou usar a plataforma TrixBarber, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso em sua totalidade.
1. Definições
Para fins destes Termos, os seguintes termos têm os significados abaixo:
| Termo | Significado |
|---|---|
| Plataforma | O sistema TrixBarber, incluindo aplicativo web, APIs e serviços relacionados |
| Usuário | Qualquer pessoa que acesse ou use a Plataforma |
| Dono / Estabelecimento | Pessoa fÃsica ou jurÃdica que contrata a TrixBarber para gerir sua barbearia |
| Cliente | Usuário final que realiza agendamentos via Plataforma |
| Conta | Credenciais individuais de acesso à Plataforma |
| Conteúdo | Textos, imagens, dados e informações publicados por Usuários na Plataforma |
2. Aceitação dos Termos
O uso da Plataforma está condicionado à aceitação destes Termos. Se você:
- Criar uma conta → você aceita estes Termos no momento do cadastro
- Usar a Plataforma sem conta → você aceita estes Termos pelo simples acesso
- Não concordar → você deve cessar imediatamente o uso da Plataforma
Estes Termos podem ser alterados. Você será notificado por e-mail com 30 dias de antecedência em caso de mudanças relevantes.
3. Descrição dos Serviços
A TrixBarber oferece uma plataforma SaaS white-label para barbearias. As funcionalidades variam conforme o plano contratado:
- Painel administrativo completo
- Gestão de agenda e horários por barbeiro
- Cadastro e histórico de clientes
- Controle financeiro e fluxo de caixa
- Relatórios e métricas de desempenho
- Notificações automáticas via WhatsApp e e-mail
- Gestão de equipe e comissões
A TrixBarber se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade, com aviso prévio sempre que possÃvel.
4. Cadastro e Conta
4.1 Elegibilidade
Para criar uma conta, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos de idade
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
- Ter capacidade legal para aceitar estes Termos
4.2 Responsabilidades da Conta
Você é integralmente responsável por:
- Manter a confidencialidade da sua senha
- Todas as atividades realizadas com suas credenciais
- Notificar imediatamente a TrixBarber em caso de uso não autorizado
Nunca compartilhe sua senha. A TrixBarber jamais solicitará sua senha por e-mail, telefone ou chat.
4.3 Contas de Estabelecimento
Donos de barbearia que contratam o serviço são responsáveis por:
- Garantir que seus colaboradores cumpram estes Termos
- Manter os dados de clientes seguros e atualizados
- Cumprir todas as obrigações fiscais e legais aplicáveis ao seu negócio
5. Uso Aceitável da Plataforma
5.1 Condutas Permitidas
Você pode usar a Plataforma para:
- Realizar e gerenciar agendamentos legÃtimos
- Gerenciar seu negócio de barbearia
- Comunicar-se com clientes sobre serviços prestados
- Gerar relatórios e análises do seu negócio
5.2 Condutas Proibidas
É expressamente proibido:
Uso ilegal ou fraudulento
Usar a Plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
Spam e comunicações abusivas
Enviar mensagens não solicitadas, spam ou comunicações enganosas a clientes ou terceiros.
Violação de segurança
Tentar acessar contas de outros usuários, realizar engenharia reversa, injeção de código ou qualquer ataque à infraestrutura.
Uso excessivo de recursos
Realizar scraping automatizado, sobrecarregar servidores ou usar bots que prejudiquem outros usuários.
Conteúdo impróprio
Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório, pornográfico ou que viole direitos de terceiros.
Revenda não autorizada
Revender, sublicenciar ou transferir o acesso à Plataforma sem autorização expressa da TrixBarber.
A violação destas regras pode resultar em suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.
6. Planos, Pagamentos e Faturamento
6.1 Planos DisponÃveis
A TrixBarber oferece planos com funcionalidades e preços distintos, descritos na página de preços. Os planos podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.
6.2 Cobrança
| Aspecto | Detalhe |
|---|---|
| Ciclo de cobrança | Mensal ou anual, conforme o plano escolhido |
| Forma de pagamento | Cartão de crédito ou boleto bancário |
| Renovação | Automática ao final de cada ciclo |
| Aviso antes da cobrança | E-mail 7 dias antes da renovação |
| Falha no pagamento | 3 tentativas; após isso, conta suspensa |
6.3 Cancelamento e Reembolso
- Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, sem multa
- O cancelamento é efetivo ao fim do perÃodo já pago
- Não há reembolso por perÃodos parciais já cobrados
- Em caso de falha técnica grave por parte da TrixBarber, avaliamos reembolso proporcional caso a caso
Ao cancelar, seus dados ficam disponÃveis por 30 dias para exportação. Após esse prazo, são permanentemente excluÃdos.
6.4 Reajuste de Preços
Reajustes são comunicados com 30 dias de antecedência por e-mail. Se não concordar com o novo valor, você pode cancelar antes da vigência sem custo.
7. Conteúdo do Usuário
7.1 Sua Propriedade
Todo conteúdo que você cria na Plataforma (dados de clientes, fotos, descrições de serviços) é de sua propriedade. A TrixBarber não reivindica direitos sobre ele.
7.2 Licença de Uso
Ao publicar conteúdo na Plataforma, você concede à TrixBarber uma licença limitada, não exclusiva e revogável para:
- Armazenar e exibir o conteúdo na Plataforma
- Fazer backups para segurança e recuperação
- Processar os dados para prestar o serviço contratado
7.3 Responsabilidade pelo Conteúdo
Você é o único responsável pelo conteúdo que publica. A TrixBarber pode remover conteúdo que viole estes Termos ou a legislação aplicável.
8. Propriedade Intelectual da TrixBarber
A Plataforma, incluindo seu código, design, marcas, logotipos e documentação, é propriedade exclusiva da TrixBarber e está protegida por:
- Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998)
- Lei de Propriedade Industrial (Lei nº 9.279/1996)
- Convenções internacionais de propriedade intelectual
É proibido reproduzir, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização expressa e por escrito.
9. Disponibilidade e SLA
9.1 Disponibilidade
A TrixBarber empreende esforços razoáveis para manter a Plataforma disponÃvel 24/7, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.
9.2 Exclusões de Responsabilidade
A TrixBarber não se responsabiliza por indisponibilidade causada por:
- Falhas de provedores de internet ou infraestrutura de terceiros
- Casos fortuitos ou de força maior
- Ataques cibernéticos externos
- Manutenções de emergência necessárias para a segurança do sistema
10. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a responsabilidade total da TrixBarber por qualquer reclamação não excederá o valor pago pelo Usuário nos últimos 3 meses de serviço.
A TrixBarber não se responsabiliza por:
- Lucros cessantes ou danos indiretos
- Perda de dados causada pelo Usuário
- Danos resultantes de uso indevido da Plataforma
- Ações de terceiros, incluindo clientes da barbearia
11. Privacidade
O uso dos seus dados pessoais é regido pela nossa PolÃtica de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Recomendamos a leitura completa.
12. Rescisão
12.1 Por Parte do Usuário
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou solicitando via e-mail.
12.2 Por Parte da TrixBarber
Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, em caso de:
- Violação destes Termos
- Suspeita de fraude ou atividade ilegal
- Não pagamento após os perÃodos de tolerância
- Solicitação judicial ou de autoridade competente
12.3 Efeitos da Rescisão
Após o encerramento da conta:
- O acesso à Plataforma é imediatamente revogado
- Seus dados ficam disponÃveis para exportação por 30 dias
- Obrigações financeiras pendentes permanecem exigÃveis
13. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para resolução de conflitos, fica eleito o foro da Comarca de Uberlândia/MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Antes de qualquer ação judicial, encorajamos a resolução amigável de disputas. Entre em contato pelo e-mail legal@trixbarber.com.
14. Disposições Gerais
- Integralidade: estes Termos constituem o acordo integral entre as partes sobre o uso da Plataforma
- Divisibilidade: se qualquer cláusula for declarada inválida, as demais permanecem em vigor
- Não renúncia: a omissão da TrixBarber em exigir o cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de fazê-lo no futuro
- Cessão: a TrixBarber pode ceder estes Termos em caso de fusão ou aquisição; o Usuário não pode ceder sem autorização prévia
15. Contato
Dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos:
| Canal | Contato |
|---|---|
| E-mail jurÃdico | legal@trixbarber.com |
| E-mail de suporte | suporte@trixbarber.com |
| Resposta em até | 5 dias úteis |